Conditii legate de garantia produselor

Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie, termenul fiind specificat in detaliile produsului.

Pentru a beneficia in cel mai scurt timp de garantie va rugam sa acordati atentie urmatoarelor:

1. Va rugam sa completati Formularul de retur aflat in contul dvs. descriind cat mai detaliat defectiunile observate.
2. In cel mai scurt timp veti fi contactat de unul din operatorii nostri.
3. In 24 de ore dupa ce ati fost contactat de unul din operatorii nostrii, un curier va veni la adresa indicata de dumneavoastra in formularul de retur pentru a ridica produsul defect.

Costul transportului pentru retururi va fi suportat dupa cum urmeaza:

1. De catre firma noastra in cazul in care produsele sunt defecte.
2. In cazul in care se constata ca produsele au fost deteriorate in urma montarii sau utilizarii incorecte, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra achitand ramburs suma de 40 Lei (reprezinta contravaloare celor 2 transporturi tur-retur).

ATENTIE!

In cazul ridicarii / primirii unui colet deteriorat, implicit a produselor continute in acesta, aveti obligatia de a incheia un proces verbal de constatare (care sa contina detalii despre coletul si / sau produsele deteriorate) cu agentul curier. In caz contrar, aceste produse nu vor beneficia de Garantie.

IMPORTANT!

Nu fac obiectul Garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii inadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.) setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Produsele defecte vor fi reparate sau inlocuite cu produse similare. Allmart Shop SRL isi rezerva dreptul de a alege modul de solutionare.

Pentru produsele defecte care nu pot fi reparate si nu exista stoc disponibil pentru inlocuirea lor, clientul poate solicita rambursarea banilor.

Contravaloarea transportului de la Vanzator la Cumparator se restituie doar daca factura se storneaza integral (in caz contrar, contravaloarea transportului nu se restituie deoarece ea costituie costurile de transport aferente produselor nestornate).

Pentru produsele comercializate, Allmart Shop S.R.L. nu isi asuma raspunderea defectiunilor survenite ca urmare a folosirii / montarii necorespunzatoare a acestora de catre client.

Pentru a beneficia de Garantie, va rugam sa ne comunicati problemele constatate in cel mai scurt timp posibil.

Returnarea produsului aflat in Garantie catre Allmart Shop SRL se va face numai impreuna cu “Formularul de retur” pe care il gasiti in sectiunea ,,Retururi si Garantii ” din Contul dumneavoastra de client.

Coletele trimise de catre dvs fara un formular de retur completat, cu plata transportului la destinatie, vor fi refuzate! Deasemenea, coletele cu solicitare de ramburs vor fi refuzate!